환불했는데 현대카드 거래 취소 안되는 이유

태국 여행을 가기 위해 Skyscanner를 통해 항공권을 검색하였고, kiwi라는 사이트로 이동이 되어 결제를 했었다. 그러나 항공편이 없는 관계로 결제 취소가 되었다는 메일을 kiwi사이트로부터 받았다.(1월 27일)

 

<kiwi.com 결제 내역이 '일시불'로만 되어있다>

 

그런데 2월 카드값 결제일이 다가옴에도 불구하고 거래 취소가 되지 않았다. 

<kiwi.com 결제내역이 '거래취소'로 되어있다>

 

정상적으로 취소가 되는 경우 위 사진처럼 거래취소 글씨가 보여야 한다. 그러나 10 영업일이 지났음에도 취소가 되어 있지 않아 현대카드 홈페이지에서 문의글을 남겼다.

현재 해외에 있는 관계로 이메일로 연락을 줄 수 없냐고 물어봤는데 거래내역 관련은 음성통화로만 상담이 가능하다고 하여 한국에서 오는 전화를 받았다. 적어도 발신은 하지 않았다...

 

실시간승인 VS 결제확정

<기본 셋팅은 실시간 승인으로 되어있다>

원인은 생각보다 간단하였다. 현대카드 앱으로 들어가서 사용하는 카드 내역을 볼 때 '실시간 승인'이 기본 셋팅으로 되어있는데 실시간 승인은 카드를 긁은 내역이다.

                        카드 결제 → 가맹점에서 카드사로 결제 내역 발송 → 카드사에서 결제 확정

카드 결제를 하면 그 내역을 카드사에 보내고 결제 확정이 되어야 하는데, '실시간 승인'은 결제한 내역이 보여질 뿐 확정된 것은 아니다. 

따라서 필터를 결제 확정으로 하여 적용을 하면 실제로 내가 내야 하는 금액이 나온다.

 

실시간 승인에서 결제취소로 나왔던 939,438원의 경우 결제가 승인 되었다가 취소된 것을 확인할 수 있다

반면 실시간 승인에서 ETR.mytrip 뒤에 내역이었던 919,957원의 경우 아예 결제가 승인이 되지 않아 승인 내역에 없다. 카드사로 내역이 도착하기 전에 취소가 된 경우이다.

매월 25일에 내야 하는 카드값은 결제확정에 나온 내역에 있다. 따라서 실시간 승인을 보고 취소를 했는데 거래취소로 안되어 있고 일시불로 표기되어있다고 해서 걱정할 필요 없다.