오리지널스 _ 어떻게 순응하지 않는 사람들이 세상을 움직이는가

호기심

최고소득 계층에 속한 사람들보다 최저소득 계층에 속한 사람들이 경제적 불평등이 필연적이라고 생각하는 확률이 17% 높았다. 주어진 여건에서 가장 고통받는 사람들이 그 여건에 의문을 제기할 가능성이 더 낮다는 것이다. 

당연하다고 생각하는 것을 당연하지 않게 바라볼 줄 알아야 한다

 

 

성공한 창업가들은 위험도를 최대한 낮추려고 한다

흔히들 창업을 하면 직장을 그만두고 창업에 올인한다고 생각을 한다. 그러나 직장을 계속 다닌 창업가들이 실패할 확률은 직장을 그만둔 창업가들이 실패할 확률보다 33% 낮았다. 

나이키 창업자 필나이트도 본업인 회계사 일을 계속 하면서 신발을 팔았고, 애플의 스티브 워즈니악도 휴렛팩커드에서 엔지니어일을 계속 하면서 창업을 이어갔고, 그룹 퀸의 브라이언메이는 천체물리학 박사과정을 밟으면서 밴드활동을 했지만 학업을 중단하기 까지 수년이 걸렸다. 빌게이츠도 소프트웨어를 2학년 때 팔고, 3학년이 되어서야 휴학을 신청했다.

위험 포트폴리오를 안정적으로 관리한다는건 어정쩡하게 양다리를 걸친다는 의미가 아니라 한 쪽에서 엄청난 위험을 감수하는 대신, 다른 분야에서 극도로 신중을 가하여 위험을 상쇄한다는 뜻이다

 

 

자발적인 업무조정

구글의 많은 직원들은 회사에 너무 헌신적이어서 자신에게 주어진 일을 그대로 받아들이는 경향이 있었다. 자신이 맡은 일이나 직원들과의 교류방식이 고정불변이라 느겼고 개선이 가능하다는 의구심 조차 없었다. 이런 구글 직원들에게 워크숍에서 업무는 조정 가능한 것임을 알려주자, 행복지수나 업무수행능력에서 상승효과가 최소한 6개월 지속되었다. 주도적으로 자신의 업무를 보다 독창적이고 자신에 맞게 바꾸어갔다

 

 

양으로 승부해라

독창적인 사람이 되고 싶다면 작업량을 늘리는 것이 가장 중요하다. 아이디어가 많으면 많을 수록 그 속에서 진주를 찾을 확률이 높아진다

하나의 기발한 제목을 정하기 위해선 적어도 25개의 제목을 생각해 내야 한다

 

 

고객들에게 물어봐라

코미디 프로 제작자인 윈스테드는 농담을 트위터에 올려보고 1분 안에 25회이상 리트윗 되면 아이디어를 저장해 두었다. 고객의 잠재적인 욕구를 파악하고, 시제품을 만들거나 아이디어를 던져서 고객에게 반응이 있는지 확인해야 한다. 

 

 

동료들에게 인정받기

아이디어를 낸 사람은 직접 아이디어를 평가하거나 경영자에게 평가받지 말고 자신과 같은 분야에 종사하는 동료들로부터 많이 의견을 구해야 한다

어떤 아이디어가 있을 때, 그것과 전혀 관계가 없는 주변 지인들에게 물어보는 경우 판단에 도움이 되는 피드백을 받기 어렵다. 

가장 독창적인 아이디어를 내려면 다른 아이디어를 평가하기 전에 자기 스스로 아이디어를 먼저 내야 한다

 

 

 

독창성을 지니는 방법 - 예술을 하기

심층적인 경험과 폭넓은 경험은 창의력을 갖추는데 반드시 필요한 요소이다. 노벨상을 수상한 과학자들은 그렇지 못한 과학자들에 비해 예술활동(음악,미술,공예,글쓰기,공연)을 하는 경우가 많았다. 또한, 창업을 하거나 특허출원을 하는 사람들도 스케치,유화,건축,조각,문학 등과 관련된 취미새오할을 하는 확률이 동료 집단보다 높았다. 

해외에서 근무를 오래 했을 때에도 창의력이 더 증가하게 된다. 다만, 단순 거주만을 하거나, 단기로 일을 한 경우에는 효과가 미미하다. 오래 근무할 수록, 깊게 근무할 수록, 문화가 다를 수록 창의력이 더 커진다

한 가지 언어를 쓰는 사람보다 두 개 이상의 언어를 쓰는 사람이 창의성이 높은 경향이 있다

 

 

직관은 해당 분야의 전문가에게

특정 분야에서 성공했다고 하더라도 다른 분야에서는 무지할 수 있다. 이 때는 직관이 아닌 데이터를 가지고 천천히 시간을 들여 판단해야 한다. 반대로 통달한 분야에서는 직관이 분석보다 뛰어날 때가 있다

 

 

튀는 행동은 권위가 있을 때

정장을 입은 사람과 티셔츠를 입은 사람의 사진을 보여주고 둘 다 교수라고 얘기했을 때, 티셔츠를 입은 사람의 지위나 능력을 14% 높게 평가했다.

권위가 없을 때 일반적인걸 벗어나는 행동은 이기적이거나 이상한 사람으로 평가가 된다. 권위가 없는 사람이 나에게 지적을 하거나 혹은 순수한 의도로 어떠한 제시를 하더라도 '니가 뭔데'라며 반발심이 일어나고 분노가 생길 수도 있다. 

내가 일반적이지 않은 일을 하려고 할 때는 평상시 업적을 쌓아 둠으로써 특이한 행동의 근거가 있다고 생각하게 해야 반발이 없다. 

 

 

단점을 먼저 얘기하라

암울한 예측을 하는 사람들을 현명하고 통찰력이 있다는 인상을 주는 반면, 긍정적인 말을 하는 사람들은 순진하다는 느낌을 준다. 처음 아이디어를 제시할 때, 단점을 먼저 얘기하며 이는 어떻게 극복하겠다는 제안을 하면 장점만 나열하는 것 보다 훨씬 정직하고 투명하며 리스크관리가 되고 있다는 느낌을 받는다. 다만, 이 방법을 선택할 시 반드시 '좋은 아이디어'여야 하며 해결책 역시 좋아야 효과가 있다. 또한, 생각하지도 못했던 단점을 얘기해주면 오히려 마이너스다. 쉽게 생각할 수 있는 단점이어야 한다. 

사람들은 뇌에서 정보를 끄집어 낼 때 얼마나 빨리 생각할 수 있는가도 정보로 생각한다. 예를 들어 '이 아이디어가 성공하기 어려운 이유 3가지'를 생각했을 때 바로 떠오른다면 이는 성공하기 어렵다고 판단을 한다. 하지만 '성공하기 어려운 이유 12가지'를 생각하라고 하면 도출 시간이 오래 걸리고, 따라서 실패 가능성이 낮다고 생각한다. 이런 상황에서 떠올리기 쉬운 3가지 이유를 먼저 말하는 경우, 나머지 이유를 생각해내는게 쉽지 않기 때문에 더욱 실패하기 어렵다고 생각하게 된다.

 

"내가 왜 좋아?" 어...1,2,3,..더 생각나지 않아 -> 안 좋음
"내가 싫은점 있어? 10개만 말해줘" 1.2.3.. 또 뭐있지? -> 생각보다 좋은 사람이네

 

 

노출이 많이 될 수록 친근함을 느낀다

상징재. 10~20회 정도 눈에 띌 수록 호감도가 증가하고, 다른 정보와 같이 접할 수록 호감도가 증가한다. 뇌가 정보처리를 하기 편하기 때문에 편안함을 느껴서 이다

 

 

 

미루는 것도 도움이 된다

일을 하다가 막혔을 땐 잠시 일과 관련 없는 다른 일을 하다 보면 독창적인 아이디어가 떠오르기도 한다. 다만 스스로 해결하겠다는 강력한 의지가 있어야 하고, 데드라인은 반드시 있어야 한다. 

 

 

 

선두주자보다 후발주자가 안전하다

처음 상품을 개발하여 시장에 진입한 기업은 실패율이 47%인데 반해, 시장이 형성되고 진입한 회사들이 실패할 확률은 8% 였다. 특정산업분야에서는 선두주자가 유리한 면이 있지만, 대부분 후발주자가 더 유리하다. 후발주자는 선발주자를 모방하여 실패 가능성을 낮춘다.

 

 

 

첫 획이 중요하다

고리 세 개 짜리 바인더처럼 흔한 상품으로 출발해서 뭔가 참신한 면접에 도움이 될 수 있는 제품을 디자인해보라는 말에 대부분의 사람들은 진부한 상품을 만들었다. 그러나 처음에 아무런 제약 없이, 그리고 면접과 전혀 관련이 없는 곳에서 제품을 디자인하라고 했을 때 앞의 집단보다 독창성있는 아이디어가 37% 더 나왔다. 그리고 그들에게 면접을 할 때 보통 쓰는 물건들을 보여주자 더 현실적이면서 만족스러운 결과물이 나왔다.

참신함으로 시작해서 익숙함이 더해질 경우 가장 성공 가능성이 높은 아이디어가 나오게 된다.

 

 

성품에 대하여 칭찬하라

"손을 깨끗이 씻으면 당신이 질병에 감염되는 것을 막아줍니다 " vs "손을 깨끗이 씻으면 환자들이 질병에 감염되는 것을 막아줍니다"

후자의 경우 나로 인해 다른 사람이 피해를 받는 것을 막기귀해 손을 씻어야 된다고 말하고 있다. 사람들은 보통 '착한 사람'이고 싶어 한다. 가끔씩 나쁜 짓을 저지른다고 해도 말이다. 나의 행동이 다른 사람에게 영향을 준다고 얘기하면 일반적으로 착한 행동을 하는 방향으로 행동한다

마찬가지로 칭찬을 할 때도 어떤 행동에 대하여 칭찬하는 것이 아니라 그런 행동을 하는 성품에 대하여 칭찬을 하면 그 행동 뿐 아니라 다른 행동에서도 나는 좋은 행동을 하는 사람이라는 프레임 때문에 좋은 행동을 하게 된다. 그러나 특정 행동만을 칭찬하는 경우 다른 행동을 할 때 나의 성품과 그 행동간의 연결고리가 약하다

 

 

뛰어난 롤모델이 필요하다

대학생들에게 앞으로 10년동안 달성하고자 하는 목표가 무엇인지 목표를 만들게 했더니 대부분 평펌한 목표를 나열했다. 다른 학생집단에게는 그들 또래에 뛰어난 학생들에 대한 신문기사를 읽게 한 뒤 목표를 만들게 했더니 훨씬 높은 목표를 세웠다

 

 

 

나는 용기란 두려움이 없는 것이 아니라 두려움을 이겨내는 것임을 깨달았다.
용감한 인간은 두려움을 느끼지 않는 사람이 아니라 두려움을 극복하는 사람이다

- 넬슨 만델라