세계 최고의 인재들은 왜 기본에 집중할까_평생 성장을 멈추지 않는 사람들이 48가지 공통점

상대방의 이름을 잘 기억하는 법

1. 직접 소리내어 불러본다
처음 만나 자기소개를 할 때 상대방의 이름을 듣는 순간 직접 불러본다
2. 이름을 부르면서 질문한다
자기소개가 끝난 후에 즉각 상대방에게 질문을 한다. 그 때 이름을 부르면서 질문한다
3. 헤어질 때도 이름을 말한다
헤어질 때도 이름을 부르며 인사하면 이름을 기억하기 더 쉽다

 

처음 만났을 때 하는 질문

공감대를 찾으면 호감도를 올리기 좋다. 따라서 where are you from으로 시작하여 어떤 곳인지, 어떤 음식이 맛있는지, 여행으로 갈 경우에 어디를 둘러보면 좋은지를 묻는다. 또한 어떤 전공이었고 무슨 일을 하는지, 관심있는 분야는 무엇인지 등을 물어본다

 

사람들과 여러번 만날 때 계속 다른 환경에서 만나라

낮에 만나 점심식사를 한 상대라면 다음에 만날 때에는 저녁식사를 같이 하고, 술자리에서 만난 상대라면 다음에는 밝은 시간대에서 만나 커피를 마시는 식이다. 둘이서 만난 상대라면 여러 사람이 있을 때 만나본다. 

 

먼저 손을 내밀어라

상대방에게 좋은 인상을 심어주기 위해선 먼저 손을 내밀어 악수를 청하고 상대의 눈을 보고 미소를 지으며 확실하고 강하게 2초동안 상대방의 손을 잡는다. 그리고 이와 동시에 자신의 이름을 명료하게 전달한다

 

엘리베이터에서 남을 먼저 내리게 하는 여유를 가져라

After you! 문을 열고 들어갈 때나, 좁은 통로를 걸어갈 때, 되도록 상대방에게 길을 양보해라

 

도와주세요! 감사합니다!

감사한 마음을 제대로 표현할 줄 아는 사람에게는 자신감이 느껴진다. 한편 늘 사과만 하는 사람을 보면 안쓰러운 마음이 든다.

 

생각을 하고 페이지를 넘겨라

책을 읽을 땐 읽는 시간의 세배를 생각해라. 한 페이지를 읽고 나서 혹은 한 단락을 읽고 나서 내용을 머리속에서 정리하고 넘겨라

 

정보에 사람들이 어떻게 반응할 지 예측해본다

뉴스를 통해 정보를 얻었다면 그 사실을 아는 것에 만족하지 말고, 그로 인해 다른 사람들은 어떻게 반응할 지 생각해본다. 추가로 같은 내용이어도 어떤 신문사에선 메인으로 다루고 다른 신문사에선 작게 다뤘다면 그 이유가 무엇인지를 생각해보는 것도 생각을 더 풍성하게 만든다.

 

손으로 써본다

고민이 있거나, 어떤 아이디어가 있는 경우 노트에 손으로 직접 써본다. 완벽한 정리를 하는 것이 아니라 쓰고 나서 정리한다는 생각으로 펜을 자유롭게 움직인다. 스마트폰이나 PC와 달리 좀 더 '생각'을 하는데 도움이 된다
(생각을 하는 것과 조사를 하는 것은 구분되어야 한다)

 

무슨 일이 있어도 약속시간 10분 전에 도착한다

시간을 지키는 행동은 가장 기본적인 신뢰이다

혹시, 정말로 어쩔 수 없이 늦은 상황이 발생한다면 늦은 시간을 과장하여 말하며 미안함을 표현해라. 예를 들어 13분 늦은 경우 "30분이나 늦게 도착했네요. 죄송합니다" 라고 말해라. 30분이 닻이 되어 상대적으로 누그러 질 수 있다. 반대로 "10분 늦었습니다. 죄송합니다"라고 하면 더 늦어진 3분에 대하여 아무렇지 않게 생각하는 것 같아보여 더 괘씸함을 느낀다.

 

우선순위 설정 매트릭스

우선순위의 높낮이와 소요되는 시간을 각 축으로 하여 매트릭스를 구분하고 다음 순서대로 일을 처리한다
A. 우선순위가 높고 시간이 걸리는 일
B. 우선순위가 높고 바로 완성할 수 있는 일
C. 우선순위가 낮고 바로 완성할 수 있는 일
D. 우선순위가 낮고 시간이 걸리는 일

A의 대응 → B의 착수 → A의 착수 → C의 착수 → D의 착수

 

일을 맡으면 그 자리에서 완성된 이미지를 공유한다

일을 맡을 때는 그 자리에서 지시를 내린 사람과 완성된 일의 이미지를 공유한다. 과거에 비슷한 일을 한 경험이 있다면 그걸 예시로 들어 "예전에 ~~프로젝트 했던것처럼 이미지 위주로 만들까요?" 라고 얘기하면 대략적인 형태를 공유할 수 있다. 

 

새로운 일을 맡으면 즉시 5분간 실행한다

일을 맡아서 자기 자리로 돌아오면 바로 일을 시작한다. 지시받은 내용을 재정리하고 작업 계획을 세우면서 시간 확보에 나선다. 이를 통해 이 일이 우선순위 매트릭스에서 어떤 범주에 속하는지 결정할 수 있다. 시간이 지체될수록 효율이 떨어진다. 

 

 

회신속도는 보이지 않는 당신의 명함이다

회신이 오기만을 기다리고 있는 상대방에게 당신의 회신 속도는 당신이 어떤 비즈니스맨인지를 말해주는 제한된 정보 가운데 하나이다