인간은 감성적인 동물이며 이성적이라고 생각하는 부분 역시 뇌의 균형시스템이 작동하는 것이다 균형시스템 고객은 불안과 공포를 피하려 하거나 없애려 한다(불쾌함). 반대로 안전함과 안락함은 언제나 좋아한다(유쾌함) 지배시스템 고객은 패배, 짜증, 분노, 자신의 지위에 대한 불만족을 피하려 하거나 없애려 한다(불쾌함) 반대로 승리감이나 칭찬(유쾌함) 등을 대단히 소중히 여긴다 자극시스템 고객은 지루함, 단조로움(불쾌함)은 피하려 하고, 흥미롭고 흥분되는 경험과 기분전환은 언제나 좋아한다(유쾌함) 강력한 트렌드에는 늘 반대 트렌드가 있다 아방가르드한 디자인이 유행하면, 항상 복고풍의 레트로/빈티지 디자인이 등장한다. 여행상품이 넘쳐나다가도 집 안을 꾸미는 상품들이 새로운 트랜드가 되기도 한다. 경기순환주기처럼 ..
